よくあるご質問。

急速充電は、CHAdeMO規格に準拠、普通充電はJ1772規格に準拠しています。

はい。充電時間はさまざまな要因の影響を受けます。以下の要因が含まれます。
- エネルギー インフラの利用可能な出力定格
- 車室内プレコンディショニング
- 高電圧バッテリーの充電状態と温度
- 充電器または電力マネージャーで有効にされた設定

自宅で充電するときは、お客様固有の家庭用設備も重要な要因になります。

AC 充電の場合、車両に装備されているオンボード充電器の電力出力によって大きな差が生じます。

そのため、充電時間が規定値とかなり異なる場合があります。

ここで、Porsche 充電プランナーが充電の計画をサポートします。例えば、充電動作前にバッテリーをプレコンディショニングすることによって、最適な充電電力に達するようにします。

ポルシェは、ポルシェ モバイルチャージャー、ポルシェ モバイルチャージャー コネクトなど、さまざまな充電機器を特別装備として提供しています。さらに、充電ドックやポルシェ コンパクト充電スタンドなど、さまざまな取り付けオプションも用意されています。これらはポルシェ パートナーなど、確立された販売ルートを通じてご購入いただけます。

ポルシェ モバイルチャージャーおよびポルシェ モバイルチャージャー コネクトは、高電圧バッテリー搭載車のための充電器です。これらでは充電容量と対応機能が異なります。

ポルシェ モバイル チャージャー コネクトの操作は快適なタッチディスプレイから行います。

ポルシェEV用充電器設置サービスは、ご自宅でポルシェを充電される際の利便性、安全性、充電速度を最大限に高める理想的なソリューションです。設置工事については、当社の推奨電気工事業者にご依頼いただくことをお勧めします。

https://www.porsche.com/japan/jp/installationservices/consumer/

ポルシェが提供する充電機器は、オープンスタンダードに基づいています。ただし、市場に出回っている製品の数が多いため、サードパーティ製のエネルギー管理システムとの互換性は必ずしも保証されていません。

最大充電電流は、モバイルチャージャー コネクトのウェブ アプリケーションか直接デバイスで設定できます（静的制限）。

納品時に有効なアクセス データ (事前設定 PIN や初期パスワードなど) は、アクセス データが記載されたレターの代わりに My Porsche プロファイルから入手することもできます。

詳しい情報はポルシェ正規販売店にお問い合わせください。

Porsche Charging Service を有効にすると、ポルシェが契約したパートナーが提供しているヨーロッパ各地の 550,000 以上の充電ポイントで Taycan を充電可能です。これには、ポルシェの充電ポイントと他のプロバイダーの充電ポイントが含まれます。このサービスは、基本料金無料で 3 年間使用することができます。

さらに、ポルシェ パートナー IONITY のクイック充電を EUR 0.33/kWh の通常国内料金で利用することもできます。

Porsche Charging Service をご利用にならない場合は、充電ポイントを利用するために、それぞれの充電ポイント オペレーターとの契約が必要です。

e-Mobility Powerが提供する公共充電スポットでポルシェを充電する場合、同社が発行する充電会員カードにて充電が可能になります。なお、急速充電の場合はCHAdeMO方式の充電となり、普通充電の場合は単相AC200Vまたは100Vを使用した充電となります。

Porsche Charging Serviceアプリにて、最寄りの充電スポットの検索が可能です。また、スマートフォンの地図アプリと連動して、充電スポットまでの経路を調べることも可能です。同様に車両の PCMで利用可能な公共充電スポットの検索および、ルート検索も可能です。

いいえ。車両充電ポートに充電プラグを接続すると、プラグを車両が自動的に検出し、ロックします。充電ケーブルは切り離されないよう固定され、乗り去ることができないようポルシェを固定します。

Porsche Charging Serviceアプリは、ポルシェの充電器専用の認証アプリです。その他の充電器の認証はできません。

Porsche Charging Serviceアプリは、ポルシェの充電器専用の認証アプリです。その他の充電器の認証はできません。

通常、車両のバッテリーが完全に使い切られることはありません。バッテリーの充電状態が低下すると、早めにドライバーに通知されますので、PCM（ポルシェコミュニケーションマネジメント）やインストルメント クラスターの指示にご注意ください。
また、充電状態が低くなった際には、ポルシェが最寄りの充電ポイントへのルートを提案します。日常生活の中では、ガソリンスタンドやサービスエリアでの休憩中、買い物中など、様々なシーンでポルシェを充電する選択肢が豊富にあります。

いいえ。ポルシェの高電圧バッテリーを毎回フル充電する必要はありません。ポルシェを途中まで充電することは、キャパシティ損失 (「メモリー効果」) の原因にはならず、高電圧バッテリーの寿命も短くなりません。

さらに、高電圧バッテリーの充電レベルが上昇するにつれ、充電スピードが低減します。そのため、バッテリーを約 80 % だけ充電したり、必要な走行可能距離分だけ充電したりすることで時間を節約できます。

さらに、20% までバッテリーを使い、80% までゆっくりと充電することでバッテリーを保護することもできます。

走行可能距離は、走行スタイル、コンフォート機能、エアロダイナミクス、路面状態など、さまざまな要因に影響されます。最も重要な要因は走行スタイルです。環境に配慮した予測運転により、制動エネルギー回生が促され、車両の走行距離が増加します。さらに、エアコン システムやヒーターなどのコンフォート機能を弱めに使用し、エアロダイナミクスに影響する追加部品 (ルーフ ボックスなど) を取り付けるのは必要な場合に限ることができます。

ヒーターなど、天候が寒い時に使用されるコンフォート機能のために、車両の走行可能距離が低下する場合があります。便利なプレコンディショニング機能を充電中に使用すれば、電力グリッドが必要な暖房電力を提供することになるため、この症状を最小限に抑えることができます。

低温の場合、高電圧バッテリーの充電電力が限られる場合もあります。しかし、Porsche 充電プランナー (国によって異なる) とバッテリー プレコンディショニングを使用すると、充電動作の前にバッテリーを温めることができるため、最適な充電状態になります。

国ごとに固有の規定および認定により、国外での充電ドックの使用が制限される場合があります。取扱説明書を参照し、ポルシェ正規販売店に連絡して、充電ドックが訪問国に適しているか、他の充電ドックが必要かご確認ください。

いいえ。車両を充電するのに延長ケーブル、ケーブル リール、電源タップ、(旅行用) アダプターを使用しないでください。

ポルシェ正規販売店で、該当する国専用の適切な接続ケーブル (プラグ) を購入することができます。

充電中 (車両プラグが挿入されている) の場合、充電器がインフラから切り離され (電源供給が切断される)、充電器は OFF になります。

電源供給がない場合、何も保存することができないため、エラー メモリーには何も入力されません。

電源供給が復元した時に車両プラグがまだ接続されている場合、通常通りに充電器が起動し、充電動作が続行されます。

車両が充電されない場合、または予期される充電電力で充電されない場合、充電プロセスが制限される原因になる可能性がある下記の点を確認してください。
- 充電タイマーは有効になっていますか?
- 充電プロファイルは作成されていますか?
- 充電電力を 50 % に低減させるなど、ローカル設定が充電器に適用されていませんか?
- ホーム電力マネージャーでローカル設定が適用されていませんか?

低温の場合、高電圧バッテリーの充電電力が限られる場合もあります。 充電電力が 6 A を下回ると、充電プロセスは停止し、自動的には再始動しません。

ポルシェ充電ハードウェアを使用して他のブランドの車両を充電する場合、充電プロセスの始動に少し時間がかかる場合があります。

販売されているポルシェ充電ハードウェア製品に関する質問、それらの取り付け方法または発生した問題についてのご質問は、ポルシェ正規販売店またはポルシェ コネクト サポート (国によって異なる) にお問い合わせください。これらのサポート サービスは、トラブルシューティングのサポートをご提供し、必要な故障解決プロセスのアドバイスを行います。

Porsche Charging Service (国によって異なる) を用いた公共充電に関するご質問は、いつでもポルシェ コネクト サポートにお問い合わせください。さらに、ポルシェ アシスタンスは、お客様のモビリティを常に保証いたします。

ポルシェコンタクトにて承ります。お手数ですが、以下の問合せ先までご連絡ください。

電話番号：0120-846-911

受付時間：月～金　9:00-18:00 (土日祝除く)

※充電関連の受付時間は、9:00-21:00（365日）